Psychologie des Foules : Les Leçons de Gustave Le Bon

Psychologie des Foules : Leçons de Gustave le Bon

Cette fois, je voudrais vous parlez d’un sujet légèrement différent du marketing pur et dur : la psychologie, et plus spécialement la psychologie des foules. Le livre « Psychologie des Foules » du psychologue Français Gustave Le Bon (1841-1931) contient de nombreuses clés et concepts qui peuvent bénéficier à tous les marketeurs voulant comprends comment une personne peut modifier son comportement en présence d’une foule. 

Tout d’abord, l’auteur propose de distinguer la sens « courant » des foules de sa définition psychologique.
    • Définition « Traditionnelle » : Mr Le Bon définis une foule comme un rassemblement d’individus, sans tenir compte de leur nationalité, travail, genre ou évènement quelconque qui les as rassemblé.
    • Définition « Psychologique » : dans des circonstances particulières, un large groupe d’individus a des caractéristiques qui diffèrent significativement des individus qui la compose. La personnalité conscient disparait ; les émotions et idées de tous les individus converge dans une direction. Une âme collective est créée, cela forme une entité unique et sujette à « l’unité mentale » de la foule. Un millier d’individus qui se rassemblent par hasard en place publique ne constitue pas une foule d’un point de vue psychologique.
Sir Le Bon donne une analyse des points communs de toutes foules.
    • Peu importe les individus qui composent une foule, par le simple fait qu’ils sont réunis en une foule, ils possèdent une sorte d’esprit collectif qui les fait ressentir, penser et agir d’une façon totalement différente qu’ils le feraient individuellement. Une foule psychologique est une entité temporaire, éphémère.
    • L’hétérogénéité est noyée dans l’homogénéité. Au sein d’une âme collective, les aptitudes des personnes « intellects », donc leur individualité,  est effacée.
Alors, nous obtenons une liste des causes de l’émergence de comportements particuliers. Parmi eux on trouve :
    • L’individus, dans une foule, acquiert, par la simple présence du nombre, un sentiment d’invincibilité qui les fait adopté un instinct, qui, s’ils étaient seul(e)s, les auraient refrénaient. L’anonymité de la foule fait disparaitre leur sentiment de responsabilité et de culpabilité.
    • Contagion : au sein d’une foule, chaque émotion, chaque acte est si contagieux que l’individu sacrifie son intérêt personnel au profit de l’intérêt collectif.
    • Suggestibilité : l’individu est dans un état de fascination et se trouve lui/elle-même hypnotisé dans les mains de son hypnotiseur. Il n’est pas conscient de ses actions.
Selon Sir Le Bon, la foule est toujours intellectuellement inférieur à l’individu isolé. Cependant, du point de vue des actions et émotions générés, la foule, selon les circonstances, peut être mieux ou pire que l’individu. Les éléments déterminant l’opinion des foules sont de 2 catégories :
    • Les facteurs « latents » qui permettent aux foules d’adopter des convictions et empêche les autres d’y faire partie. Ils préparent le terrain où nous pouvons voir de nouvelles idées émerger avec une puissance et des résultats incroyables. Cependant, ces facteurs ne sont pas spontanés. La culture, les traditions, la période, les institutions sociales et politiques et l’éducation « forment » ces nouvelles idées.
    • Les facteurs « immédiats » qui suivent ce long travail sans lequel ils n’auraient aucun effet de persuasion dans les foules.
Prenons par exemple la révolution Française. Les facteurs « distants » ont été les travaux écrits des philosophes, les atrocités de la noblesse, les avancées scientifiques. D’autre part, les facteurs « immédiats” ont été les discours des orateurs et la résistance de la noblesse aux réformes politiques.
Enfin, le libre offre une liste de différents types de foules.
    • Les foules hétérogènes : elles peuvent être anonymes (foules de rue), non-anonymes (jurés), ils sont composés d’individus aléatoires, peu importe leur job ou niveau intellectuel.
    • Les foules homogènes : elles inclues les castes (caste militaire, caste des travailleurs), classes sociales (nobles, classe ouvrière), les idéologies (politiques, religieuses)
      • Les idéologies sont le premier socle dans l’organisation de foules homogènes. Cela inclus, parfois, des individus d’éducations et de parcours professionnels différents, ayant seulement leur croyances comme lien commun
      • Les castes représentes le plus haut socle d’organisation qu’une foule puisse avoir. Bien que les idéologies inclues des individus de milieux différents, liés seulement par leur croyance commune, la caste inclus des individus d’une même profession et donc d’éducations similaires.
        • Les classes, formées par des individus d’origines diverses, unifiés non pas par une croyance ni une profession mais par certains intérêt, habitudes et éducations similaires.

Même si ce livre a été écrit il y a plus d’un siècle, il contient des informations et concepts qui sont toujours vrais de nos jours. Avec le développement d’internet et des canaux de communications, la forme et définition des foules a changé, mais leur comportement, même en ligne, n’a pas changé. Il est parfois même plus intense que dans les foules physiques. Nous avons donc tous un rôle à joué au sein d‘une foule. Nous ne devons pas oublier notre singularité et garder un esprit critique envers nos actions et celles des autres.

Référence:

Le Bon, Gustave; « Psychologie des Foules« , Ultraletters; Print, 2016.